3月15日从浙江省消保委获悉，该委通过对百度打车、高德打车、滴滴出行等10个网约车平台开展消费体察，发现普遍存在高速费收取告知不显著、不充分，部分司机额外收取返程高速费，收取机场高速返程费等情况，约谈10家平台并提出整改要求后，平台均已提交整改报告。
据介绍，这十家网约车平台分别是百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行。
省消保委的消费体察发现，10个平台中有5个未在打车主界面提示可能产生高速费，另5个作了提示但不醒目，仅2个在对可能产生的高速费金额进行预估。如从杭州打车至绍兴，某平台打车主界面仅用一行小字提示“本行程可能经过高速路段，若需发票请提醒司机”，没有明确告知可能在预估打车费外另付高速费。又如从杭州打车至湖州，某平台打车主界面既未提示预估费用不含高速费，也未提示可能产生高速费具体金额，司机行程中也未提醒乘客要额外支付高速费，而是在行程结束后直接在订单中添加16.8元。
省消保委还发现，部分司机额外收取返程高速费、空返费。对跨城、长途网约车订单，各平台均会在订单中增加“跨城费”“远途费”等，对司机进行补贴，但部分司机仍要求乘客额外支付返程高速费、空车返回等。如从杭州打车至嘉兴，某平台司机表示其在嘉兴接不到单，要求支付返程高速费42元;打车从湖州至杭州，某平台司机在订单已包含远途费的情况下要求额外收取36元返程费。
